一、服務條款認同

※ 當您於D’Fina完成註冊或者訂購程序時，同時代表您認同服務條款

 

二、簡單購買

D’Fina提供您簡單又安全的購物流程，簡便的加入會員方式、一頁式的結帳功能、親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳付款順序為依據。

 

三、付款方式

1、『超商代碼』→ (1) 通用於四大超商 - 7-11、全家、萊爾富及OK (2) 24小時全年無休，收付款超順暢

2、『線上刷卡』→ (1) 支援多種卡別 - VISA、MasterCard、JCB、銀聯 (2) 沒有現金也能即時支付成功 (3) 付款最簡單、最快速

3、『網路ATM』→ (1) 多家銀行可供選擇，便利之餘還可節省時間 (2) 不限特定銀行，任何行庫的金融卡皆可使用 (3) 不用出門也能完成付款

4、『實體ATM』→ (1) 多家銀行可供選擇，不止簡單還可節省時間 (2) 不限特定銀行，任何行庫的金融卡皆可使用 (3) ATM櫃員機都可完成繳費

5、『LINE Pay』→ (1) 直接綁定信用卡在最簡便的通訊軟體 (2) 使用 LINE Pay 時，您不需要在每次購物時輸入信用卡資訊 (3) 點數回饋；還可使用點數當現金直接折抵消費

6、『貨到付款』→ (1) 商品直送到府 (2) 現場檢驗後立即付款

※ 款項未於下單後48小時內付款完成，系統將自動取消您保留的商品及訂單 (包含週休二日及國定或公告假日)。

※ 若訂單已進入出貨作業程序，請留言通知客服人員「取消訂單」，以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功，如包裹已完成轉運至物流中心程序，請恕D’Fina無法為您攔件取消訂單喔！若訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天猶豫期內辦理退貨，謝謝您。

 

四、出貨方式

1、宅配到府、超商取貨 → 都OK！

※ 除公告優惠或行銷活動之外，每筆訂單將收取60~90元物流服務費。

2、無不可抗拒之力之情況下，正常的出貨流程為『付款後6日~10日』。請注意，週日、國定及特殊假日不出貨哦！

3、實際付款時間若超過每日15:00的訂單則需要多一個工作天、商品庫存相關問題也將會於48小時之內告知；實際出貨時間仍依訂單量調節可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況， D’Fina將正式公告於網頁中，再請會員們依據最新公告說明為準。

 

五、「七天猶豫期」計算方式

根據消費者保護法之規定， D’Fina提供您享有商品到貨的7日猶豫期權益，是消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止為「7天猶豫期限」（如您的收件地址有管理員代收，則以代收日起算，請留意送件通知）。

ex. 完成簽收的時間是10/02，其7天猶豫期起訖日即為10/03~10/09。您如欲辦理退貨需於「10/09前」提出退貨申請並完成交寄。

※ 提醒您！以下情況將無法為您辦理退換貨，煩請留意以免影響您的寶貴權益

1、試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨

2、非正常試穿、已長時間穿著、已有明顯使用痕跡、髒污或味道

3、基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，一但拆封即無法退貨

4、退回時，商品配件不完全或吊牌已剪 (除快遞袋之外，請務必退回該商品所有原廠包裝與配件)

5、已在商品上加工，ex. 繡花、裁剪、打印……等非D’Fina商品原樣 (請確實驗收商品後再進行加工)

6、活動贈品、或優惠組合商品未退回

7、超過七天猶豫期

 

六、退換說明

1、若需辦理退貨請務必來信向客服人員或於頁面提出申請，並依指示說明回傳退貨原因後將商品寄出 ，D'Fina收到商品後會立即為您辦理，退款時將優先退款至您的原信用卡、購物金 (可再申請轉至指定帳戶)，同時補貼您最高$60元退貨運費 (本身因活動折扣或滿額免運則不補貼)。

2、提醒您：
(1) 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、配件、贈品、保證書及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀商品樣貌。
(2) 請以配送使用之原包裝袋將退貨商品包裝妥當，若原包裝袋已遺失請以不影響第二次銷售為前提，利用其它整潔方式包裝外並清楚寫下您的訂單編號。
(3) 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品或贈品(ex.任選x項xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
(4) 特定會員若於訂購後大量、高頻率或評估為惡意辦理退貨，由於明顯造成銷售流程上之困擾， D'Fina可能視情況保留追訴權並對該會員採取警告、拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
(5) 部分特異業合作非D'Fina鑑賞之商品，因退換貨需經廠商檢測，處理時間可能較長 (可能需達2週以上)。

3、請注意！「猶豫期並非試用期」。若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿以不正當方式試用、水洗、剪標、殘留香水味或其它異味，請立即依照退貨規定辦理退貨。

4、辦理退貨時，退回包裹內之商品必須是全新狀態且完整包裝 (包含商品主體、附件、內外包裝、廠商紙箱、隨附文件、贈品等)，以寄送時的包裝再原封備妥並寫上訂單編號。

5、若商品有下列情形者，可能會被認定已逾越必要檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞、回復原狀之商品5%-30%費用 (所須費用將自退款金額中逕行扣抵)：
(1) 商品未恢復至原廠出貨時之全新狀態且完整包裝。
(2) 除了已知的瑕疵商品：a.商品上有不可清除的髒污或痕跡 b.服飾類商品之吊牌拆除或經水洗。
(3) 服飾、配件、鞋類商品： a.鞋底磨損 (請於室內、軟墊上試穿SIZE) b.商品上有不可清除的髒污或痕跡 c.鞋頭已經楦過 d.附屬配件/贈品短缺 e.鞋盒遺失。
(4) 明顯的不尋常、不正當行為，導致商品財產損害。
※ 因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對條款有任何疑慮，請先來信或與線上客服人員連絡。

 

 

2018.06.18 修訂